You must be at least 18 years of age to browse, register, place an order, or receive a delivery from puffexpress.eu. By using this site you confirm that you meet this requirement and that the information you provide is true and accurate.

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias selataksesi, rekisteröityäksesi, tehdäksesi tilauksen tai vastaanottaaksesi toimituksen puffexpress.eu-sivustolta. Käyttämällä sivustoa vahvistat täyttäväsi tämän vaatimuksen ja että antamasi tiedot ovat totta ja paikkansapitäviä.

We use a layered verification system to keep nicotine products out of the hands of minors:

• Site entry gate — every visitor must confirm they are 18+ before browsing.
• Checkout declaration — a binding 18+ confirmation is required to place an order.
• Identity check — for flagged orders we may request a copy of a government-issued ID (passport, driving licence, Finnish ID card) before dispatch.
• Payment-based signals — Klarna, Stripe and MobilePay provide additional age-related risk data.

Käytämme monitasoista tarkistusjärjestelmää pitääksemme nikotiinituotteet alaikäisten ulottumattomissa:

• Sivuston sisääntuloportti — jokaisen kävijän on vahvistettava olevansa 18+ ennen selaamista.
• Kassavahvistus — tilauksen tekemiseen vaaditaan sitova 18+ -vahvistus.
• Henkilöllisyyden tarkistus — merkityille tilauksille voimme pyytää kopion virallisesta henkilöllisyystodistuksesta (passi, ajokortti, Suomen henkilökortti) ennen lähetystä.
• Maksupohjaiset signaalit — Klarna, Stripe ja MobilePay tarjoavat lisätietoja ikään liittyvistä riskeistä.

Our courier partners (Posti, DHL, Matkahuolto) are instructed to check a valid photo ID at handover. If no adult is available to receive the parcel, the package will be returned to the nearest pickup point and held for collection by an 18+ recipient. We do not leave nicotine products in mailboxes or at unattended doors.

Kuljetuskumppanimme (Posti, DHL, Matkahuolto) on ohjeistettu tarkistamaan voimassa oleva valokuvallinen henkilöllisyystodistus luovutuksessa. Jos paikalla ei ole täysi-ikäistä vastaanottajaa, paketti palautetaan lähimpään noutopisteeseen ja säilytetään 18+ -vastaanottajan noudettavaksi. Emme jätä nikotiinituotteita postilaatikoihin tai vartioimattomille oville.

We reserve the right to refuse, cancel or delay any order if we have reasonable grounds to believe the buyer is under 18 or the order has been placed on behalf of a minor. Examples include:

• Failure or refusal to provide valid ID when requested.
• Mismatch between billing name, ID and delivery recipient.
• Multiple suspicious orders to the same address.
• Payment indicators or device signals suggesting underage use.

Refunds for cancelled orders are issued in full to the original payment method.

Pidätämme oikeuden hylätä, peruuttaa tai viivästyttää mitä tahansa tilausta, jos meillä on perusteltu syy uskoa ostajan olevan alle 18-vuotias tai tilauksen olevan tehty alaikäisen puolesta. Esimerkkejä:

• Pyynnöstä huolimatta voimassa olevaa henkilöllisyystodistusta ei toimiteta.
• Laskutusnimen, henkilöllisyystodistuksen ja toimituksen vastaanottajan välillä on ristiriita.
• Useita epäilyttäviä tilauksia samaan osoitteeseen.
• Maksuindikaattorit tai laitesignaalit viittaavat alaikäisen käyttöön.

Peruutettujen tilausten hyvitykset palautetaan kokonaisuudessaan alkuperäiselle maksutavalle.

If you suspect that a minor in your household has attempted to order from Puff Express, contact us immediately at support@puffexpress.eu. We will block the relevant address, email and payment details from future orders. We also recommend the Finnish national resource Stumppi.fi for support on quitting nicotine.

Jos epäilet, että kotitaloutesi alaikäinen on yrittänyt tilata Puff Expressistä, ota yhteyttä välittömästi osoitteeseen support@puffexpress.eu. Estämme kyseisen osoitteen, sähköpostin ja maksutiedot tulevista tilauksista. Suosittelemme myös suomalaista Stumppi.fi-palvelua nikotiinin lopettamiseen.

This Age Policy is built on:

• Finnish Tobacco Act 549/2016.
• EU Tobacco Products Directive 2014/40/EU.
• Finnish Consumer Protection Act 38/1978.
• Guidance from Valvira (the Finnish supervisory authority).

Providing false age information to obtain nicotine products is a criminal offence and may be reported to the authorities.

Tämä ikäkäytäntö perustuu seuraaviin:

• Suomen tupakkalaki 549/2016.
• EU:n tupakkatuotedirektiivi 2014/40/EU.
• Suomen kuluttajansuojalaki 38/1978.
• Valviran (Suomen valvontaviranomainen) ohjeistus.

Väärien ikätietojen antaminen nikotiinituotteiden hankkimiseksi on rikos ja voidaan ilmoittaa viranomaisille.